Política de Privacidad de Subite.app Pasajero
1. Introducción
Subite.app respeta y protege la privacidad de sus pasajeros. Esta política explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios cuando acceden y utilizan la aplicación Subite.app para solicitar servicios de transporte. El uso de la aplicación implica la aceptación de estas condiciones.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos dos tipos de información:
- Información personal: Proporcionada durante el proceso de registro, como nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y métodos de pago.
- Datos de geolocalización: Información sobre la ubicación precisa del pasajero mientras usa la aplicación, para proporcionar el servicio de transporte.
- Historial de viajes: Recopilamos información sobre las rutas solicitadas, destinos, y preferencias para mejorar la experiencia de usuario.
- Información del dispositivo: Incluye el tipo de dispositivo, dirección IP, sistema operativo, entre otros datos técnicos que se utilizan para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación y la seguridad.
3. Uso de la Información
La información recopilada es utilizada para:
- Proveer y gestionar el servicio de transporte: Conectar pasajeros con conductores y procesar pagos.
- Mejorar la experiencia del usuario: Personalizar la experiencia, sugerir rutas y registrar preferencias de viaje.
- Seguridad y prevención de fraude: Verificar la identidad y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas en la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales: Cooperar con las autoridades cuando la ley lo requiera.
4. Compartir Información
La información de los pasajeros puede ser compartida en los siguientes casos:
- Con los conductores: Nombre, foto, ubicación de recogida y detalles del destino para la correcta prestación del servicio.
- Con proveedores de servicios: Terceros que procesan pagos o brindan soporte técnico a la plataforma.
- Con autoridades legales: En caso de que una investigación requiera que compartamos datos por orden judicial o mandato legal.
- Publicidad: No compartimos ni vendemos la información personal de los pasajeros para fines comerciales fuera de lo necesario para operar la plataforma.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad avanzadas (cifrado de datos, acceso restringido, y auditorías regulares) para proteger los datos personales de los pasajeros contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
6. Derechos del Pasajero
Los pasajeros tienen los siguientes derechos:
- Acceso: Pueden solicitar acceso a los datos personales almacenados por la plataforma.
- Corrección: Pueden solicitar la modificación de cualquier información incorrecta o desactualizada.
- Eliminación: Tienen el derecho de solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales, salvo que la ley exija que conservemos ciertos datos.
7. Retención de Información
Subite.app retiene los datos personales mientras sea necesario para cumplir con los propósitos del servicio. Una vez que el usuario elimina su cuenta, la información es borrada, salvo cuando sea necesario retenerla por razones legales o de seguridad.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Subite.app se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de la aplicación o el correo electrónico registrado.
Política de Privacidad de Subite.app Conductor
1. Introducción
En Subite.app, estamos comprometidos a proteger la privacidad de los conductores que usan nuestra plataforma. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de los conductores registrados.
2. Información que Recopilamos
Para garantizar la seguridad y eficacia del servicio, recopilamos:
- Información personal y del vehículo: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, licencia de conducir, documentación del vehículo (seguro, inspección técnica).
- Datos financieros: Información bancaria o de métodos de pago para procesar los pagos de los viajes realizados.
- Historial de viajes: Información sobre los trayectos realizados, tiempo y frecuencia de uso de la plataforma.
- Datos de geolocalización: La ubicación del conductor se registra en tiempo real para facilitar la conexión con los pasajeros y garantizar la seguridad del servicio.
- Verificaciones de antecedentes: Información recopilada durante el proceso de registro para comprobar antecedentes legales y verificar la idoneidad del conductor.
3. Uso de la Información
La información de los conductores se utiliza para:
- Conectar a los conductores con los pasajeros: Garantizar que los conductores puedan recibir solicitudes de viajes cercanas.
- Gestionar pagos: Procesar y transferir pagos por los servicios realizados.
- Verificación y seguridad: Asegurar que los conductores cumplen con las normativas legales y de seguridad exigidas.
- Mejorar la plataforma: Analizar datos de rendimiento y experiencia de usuario para mejorar la eficiencia del servicio.
4. Compartir Información
Compartimos la información del conductor únicamente en las siguientes circunstancias:
- Con los pasajeros: Compartimos el nombre del conductor, la foto, el modelo y la matrícula del vehículo, así como la ubicación en tiempo real para facilitar la identificación durante el servicio.
- Proveedores de servicios: Terceros que ayudan con la verificación de antecedentes, el procesamiento de pagos y el mantenimiento de la plataforma.
- Con autoridades legales: Cuando sea requerido por ley, podemos compartir información personal con autoridades o reguladores.
- Publicidad: No compartimos ni vendemos la información de los conductores para fines comerciales.
5. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas de seguridad para proteger los datos del conductor, tales como el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso, y políticas de gestión de contraseñas.
6. Derechos del Conductor
Los conductores tienen derecho a:
- Acceso: Solicitar acceso a la información personal que Subite.app ha recopilado.
- Corrección: Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a los requisitos legales aplicables.
- Restricción del procesamiento: Los conductores pueden solicitar que dejemos de utilizar su información en ciertas circunstancias.
7. Retención de Información
Los datos personales del conductor se conservan mientras sea necesario para los fines comerciales legítimos y para cumplir con las leyes aplicables. Los datos pueden ser eliminados cuando el conductor deja de usar la plataforma, salvo si existe una razón legal para retenerlos.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Cualquier cambio en esta política de privacidad será notificado a los conductores a través de la aplicación o del correo electrónico registrado.